Sorama Sarl

"Très bonne entreprise ,intervenue sur un crépi en 3 jours le chantier était réalisé , le crépi et nickel ,Gilles de bon conseil au niveau des couleurs ils nous as indiqué des couleurs qui seraient le mieux compatible avec notre souhait de mettre du tuffeaus au niveau du jambage des ouverture. Merci a toute l'équipe"

"L’entreprise Sorama a réalisé l’isolation thermique par l’extérieur de notre maison. Du devis jusqu’à la réception du chantier, tout s’est parfaitement déroulé. La qualité de la finition, la communication et le respect des délais ont été impeccables. Je recommande vivement Sorama pour vos travaux d’isolation extérieur : votre maison sera mieux isolée et retrouvera une seconde jeunesse !"

"Je vais commencer par un commentaire positif afin d’avoir un discours objectif et pas uniquement à charge. Entreprise tenue par deux frères, équipe plutôt sympa, nous avons fait appel eux pour le ravalement de notre maison, au global le job est plutôt bien fait. Malheureusement aujourd’hui je suis plus désespéré qu’autre chose. Quand on contacte l’entreprise pour signer un devis ou régler une facture il y a toujours quelqu’un pour répondre, cependant quand c’est pour une plainte bizarrement il n’y a plus personne… Le ravalement a été effectué en septembre 2023 et depuis nous avons des fissures et des trous qui apparaissent et ce depuis le début de l’hiver 2023, ce qui indique que le crépis va clairement s’effriter à terme et que certains morceaux continueront à se détacher. J’ai tout de suite tenté de joindre l’entreprise par mail, téléphone ou SMS, mais visiblement quand un client rencontre un problème il n’y a plus personne au rdv. Clairement un manque de professionnalisme qui correspond à des pratiques qui m’avaient déjà alerté lors du chantier. On paye 940€ pour de la protection et on se retrouve avec un carreau de cassé et un volet roulant enfoncé. 400€ de nettoyage pour passer une journée et demi à nettoyer derrière eux. Ce message a été diffusé fin Juin 2024, voici la suite de l’histoire… Dans la foulée je reçois un appel, on me supplie d’enlever le commentaire tant celui-ci va porter préjudice à l’entreprise, lui empêchant de signer de nouveaux devis. Je refuse, mais le commercial insiste et m’assure par téléphone et par mail « prendre cette situation très au sérieux et être pleinement engagés à rectifier cette situation dans les plus brefs délais » Essayant d’être dans le compromis et l’apaisement, j’accepte de le retirer en attente d’une rencontre et d’engagements concrets. On me demande alors d'attendre l'année de parfait achèvement afin que ceci puisse être traité par l’assurance et même deux mois supplémentaires afin que cela ne puisse pas paraître louche… essayant d'être compréhensif j'accepte… On m'indique faire la demande fin novembre mais apparemment l'assureur ne l’aurait jamais reçu… Début janvier 2025 je dois alors de nouveau patienter qu'une nouvelle demande soit faite… Enfin, en Mars 2025 un rdv est fixé. Le patron pourtant bien convoqué par l'assureur ne se présente pas au rdv. L’assureur constate bien les multiples fissures et autres trous, mais pour lui cela relève de l'esthétique et non du structurel et ne veut pas prendre en charge le contentieux… C’est un peu comme si j'achetais une voiture neuve, livrée cabossée et rayée, et qu’on me disait «ce n’est pas grave ce n’est que de l’esthétique mais le moteur est en parfait état vous pouvez rouler…» Le crépis d'origine de 1983 n’avait pourtant jamais fissurée depuis 40 ans… Après plusieurs relances, et sans même avoir considéré qu’il serait bien de recontacter le client à minima pour s’excuser de ne pas être venu au rdv, une nouvelle rencontre est organisée. J’en profite pour faire part d’infiltrations d’eau ce qui a pour conséquence d’abimer les bas de murs du fait du non-écoulement de l'eau. On me propose alors de venir reboucher les trous et fissures et de repeindre l'intégralité de la maison avec une peinture spécifique afin d’harmoniser la différence de couleur. Je reste sur la réserve car le rendu d’une peinture n’a rien à voir avec ce que l’on souhaite et je ne suis pas certain que cela solutionne le problème, mais j’accepte de voir ce que pourrait donner un échantillon. On m'indique alors revenir très rapidement vers moi, mais à ce jour, 5 mois sont passés et toujours rien malgré de nombreuses relances. Malheureusement après avoir dû payer un ravalement à plusieurs milliers d’euros, être confronté à ce manque de respect et de professionnalisme et abandonner les clients comme ca est affligeant. Alors si toutefois tout se déroule bien dans votre chantier, très bien. Mais je ne vous souhaite pas d’avoir à rencontrer des problèmes avec eux tant vous perdrez votre temps, votre énergie et votre argent à essayer de solutionner votre problème…"

"Nouvelle jeunesse pour notre maison. Bon contact. Bon travail. Très satisfait du travail réalisé et dans les temps. Une belle équipe à l'écoute et très professionnelle. Merci à vous tous."

"Travail réalisé démonstration nos attentes et dans les délais définies au préalable. Toutes les démarches administrative on été réalisé par le commercial de l'entreprise. Petite entreprise familiale avec une réalisation professionnelle performante. Bonne continuation à SORAMA 👏"

"Entreprise sérieuse et compétente , finitions et dossiers pour les aides mener à bien ! Je recommande"

"Très bon travail. Des artisans et une entreprise arrangeants, attentifs et professionnels tout autant que leur commercial."

"Entreprise sérieuse que je recommande pour son travail efficace et très professionnel,nous aurons je pense l occasion de retravailler ensemble"

"Sorama m'a dépanné pour un grand mur de clôture, le premier ravaleur nous ayant fait faux bon. Travail sérieux, pro. C'est un métier."

"Nous sommes entièrement satisfait du travail effectuer et des personnes travaillant auprès de cette entreprise pour les travaux et la gentillesse je conseille fortement.Tres jolie réussite pour notre maison."

"Un grand merci à l’entreprise Sorama pour le travail effectué à mon domicile . Voir l’avant après en photo 😁. Je suis ravi . Merci à Alexandre , à Yann ( un des patron ) que j’ai rencontré et au reste de l’entreprise également . Je recommande fortement"

"Bonjour, je voudrais remercier la société sorama pour leur travail, c’était une isolation pas extérieur qui ont accompli avec merveilles que ce soit administratif et main-d’œuvre personne agréable et qui connaissent leur travail sur le bout des doigts messieurs, je vous remercie beaucoup pour votre travail. Bien fait. David"

"très satisfaite de l entreprise SORAMA a tout point de vu. isolation parfaite finition au top. suivi administratif parfait. personnel compétant dans tous les domaines je recommande vivement cette entreprise"

"Très bon travail . Équipe agréable et qui connaît son métier."

"Après 7 mois d'attente pour faire un ravalement, ils ne sont jamais venus faire les travaux. Ils sont juste venus récupérer du matériel laissé chez moi à mon domicile alors que j'étais absent en forçant mon portail fermé à clés."

"Entreprise sérieuse très bon travail"

"Bon boulot, de belles finitions et un dossier administratif parfaitement géré. Je n'hésiterai pas à recommander à mes proches."

"Travaux isolation par l'extérieur d'une maison. Très bon travail, bonne communication. Je recommande"

"Entreprise sérieuse que je ne connaissais pas et que j'ai fait intervenir sur mon chantier. Je ne suis vraiment pas déçue! Intervention de qualité, dans la bonne humeur, communication fluide et réactive. Je recommande les yeux fermés !"

"Très content de l'entreprise Sorama de Mazé et de leur équipe. Les travaux se sont bien déroulé, et dans les temps. Isolation par l'extérieur, et réfection totale de la maison en crépi. Nous avons eu 2 détails qui ne nous convenait pas, dans les jours qui ont suivis, les détails étaient réglés! Équipe très à l'écoute, et soucieuse du bien-être de leurs clients. Merci, je recommande!"

"Petite entreprise sérieuse. C’est ce que nous cherchions. Nous avons isolé notre maison par l’extérieur. Nous sentons le différence cet hiver. Le rendu est propre et pas d’entretien à prévoir. Il y a énormément de choix de finition. Je recommande cette entreprise."

"Bonjour, L'entreprise Sorama est intervenu sur notre maison pour un travail d'enduit. Nous en sommes satisfaits. Nous remercions particulièrement Alexandre et les dirigeants. Très bonne idée d'avoir pris quelqu'un pour répondre aux attentes des clients. Cela ne peut que améliorer encore l'entreprise. Bonne continuation."

"Isolation extérieur de notre longère en laine de roche et finition enduit. Travail très bien réalisé avec une équipe sympathique ! !"

"Commercial compétent et à l’écoute, ouvriers qualifiés expérimentés : résultat une ITE réussi et un enduit de qualité !"

"Très beau travail et très propre"

"Isolation extérieure par Sorama en octobre 2023. Nous sommes très contents de leur travail. Entreprise très sérieuse, familiale, et qui prend son travail très au sérieux. Notre maison est comme neuve et nous ressentons déjà le confort apporté par l'isolation. Merci beaucoup."

"SORAMA nous a été conseillé par notre fils pour des travaux d isolation thermique par l extérieur. Tout s est bien passé : Du montage du dossier aux travaux parfaitement réalisés . Belle entreprise angevine."

"Personnels à l'écoute et travail nickel"

"Très contents de l'intervention de cette entreprise !Beau travail et des artisans de qualité, je recommande!"

"J'ai fait appel à l'entreprise Sorama pour l'isolation extérieure de ma maison, et je suis très content du résultat: le rendu est propre et surtout cela apporte un énorme gain en confort thermique. L'entreprise m'a également accompagné pour obtenir les différentes aides liées à ce type de travaux (coup de pouce énergie, prime CEE). Travail sérieux, je recommande à 100%"

"Travail soigné prix correct et surtout bon suivi pour les aides de l'état"

"Entreprise sérieuse belle finition et chantier rendu propre. Merci"

"Ravalement finition grattée d'une vieille longère, personnel sympa et compétent, travail bien fait."

"Entreprise sérieuse et compétentes. Travail soigné."

"Je ne conseille pas cette société. Les finitions sont bâclées. Pas d'écoute de l attente du client."