Les Toits de l'Ouest LTDO

"Très bonne prestatations pour les panneaux solaire , mais a fuir pour le montage de VMI avec un responsable arrogant et impoli , donc pour la VMI à fuir je ne conseil pas. Les toits de l'ouest de neuville du poitou"

"Traitement de toiture en fibro-ciment Remplacement des velux Isolation des combles et de la toiture Remplacement des gouttières en aluminium Tous ces travaux ont été réalisés il y a plusieurs années, rien à dire si ce n’est que tout s’est bien passé. Isolation des murs par l’extérieur à venir dans les prochains mois. Je recommande cette entreprise. À très vite."

"LTDO une belle découverte lors d'un salon de l'habitat. De très bonnes et belles prestations réalisées. Une entreprise dynamique, réactive, à l'écoute du client. Des équipes sur le terrain professionnelles. Une équipe commerciale sympathique,de bons conseils, disponible. Des artisans comme on les aiment avec une conscience professionnelle ce qui est de plus en plus rare. Bravo et merci."

"Content du travail de l'entreprise ! Traitement de toiture hydrofuge sur tuiles et installation de 6 panneaux photovoltaïque pour l'autoconsommation Techniciens sérieux et consciencieux"

"Entreprise très professionnelle. Je recommande pour le travail bien et propre. Technicien très compétent ! Isolation, ravalement de façade, traitement de toiture en tuiles béton, gouttières et dessous de toit en aluminium déjà réalisés et au top ! Panneaux solaires photovoltaïques et batteries à venir pour cet été. J'ai déjà recommandé l'entreprise à des amis (satisfait également)"

"Clients depuis longtemps...et toujours très satisfaits!"

"Les prix sont trop élevés pour une réalisation qui manque de finition. La communication entre le service commercial et intervenants n’existe pas. Mon agent commercial n’était pas connu des ouvriers du chantier et ils ne se sont jamais parlé ! Les ouvriers ne sont pas en cause, c’est la transmission des informations entre le service commercial le standard et les ouvriers qui pose problème, un peu comme chez une « hot line » pour les services internet! Lorsque celui qui discute avec le client ne parle pas à ceux qui font le travail, cela ne fonctionne pas correctement, comme je l’ai vécu avec les Toits de l’Ouest."

"Bonne présentation du projet pour des travaux d'isolation de murs par l'extérieur et réfection de façade."

"Vu comment conduisent leurs employés sur l'autoroute, vous avez une chance sur 2 qu'ils n'arrivent pas à bon port. Dangereux, tout simplement !"

"Je déconseille fortement de vous engager avec cette entreprise et son responsable à l'agence de La Rochelle. Nous vivons actuellement une très mauvaise expérience et avons lancé une procédure pour faire reconnaître notre préjudice. Nous avons sollicité le responsable de l'agence l'annee dernière pour des infiltrations d'eau au niveau du toit de notre maison. Sur la base de son expertise, il nous a surfacturé un hydrofuge pour le toit. Au final , la prestation n'a pas été réalisée en totalité. Surtout, nous avons retrouvé plusieurs pieces de notre maison inondées. Enfin, après le passage de l'expert, celui ci nous indique que notre toiture n'avait pas besoin d'hydrofuge et que la malfaçon de cette société avait fragilisé nos tuiles. Cette société a jugé utile de nous facturer 3 changement de velux sur 4. Pour ce monsieur, le 4eme velux ne posait aucun souci selon son expertise. Résultat = des fuites ont endommagé notre plafond a partir de ce 4eme velux. Le directeur commercial de la rochelle, en nous prenant de haut, nous demande 1900 euros pour le changer ( encore plus cher que les 3 autres) ! Et je ne vous parle même pas des malfaçons sur les velux changés... Dernier point: près avoir versé 1700 euros d'acompte en juillet, nous sommes toujours dans l'attente de l'intervention de cette société pour l'isolation par l'exterieur de notre mur. Le responsable de l'agence nous avait promis une intervention en septembre. Malgré plusieurs relances dont un courrier recommandé, nous n'avons toujours aucune nouvelle. Vraiment fuyez cette société ! Et bon courage aux clients comme nous qui ont fait confiance a cette personne et qui subissons la désorganisation et la malhonnêté de cette société. N'hésitez pas à prendre contact avec moi. Nous avons ouvert une procédure auprès de notre conseiller juridique MMA avec un constat d'huissier. Ça pourrait vous aider également à faire reconnaître vos droits. Dernière chose, au moment de vous présenter le devis, cette société vous proposera une ristourne si vous déposez un avis 5 étoiles....CQFD."

"A fuir , une isolation des combles à 8600 Euros pour 80 metres carrés avec traitement des charlates qui bien évidemment n'a pas été fait ( 2500 € dans la poche). Les employés ne se sont même pas rendus compte que plusieurs tuiles étaient cassées. Résultat des courses: retrouver un vrai professionnel pour finir le boulot. Si ça ce n'est pas de l'arnaque, faite moi savoir par quel adjectif je devrais le remplacer. Et bien évidemment mon père à 89 ans à tout payé. Dormez bien..."

"Traitement de toiture et isolation réalisés en 2014. On est très satisfait. Les techniciens s'occupent de toutes les démarches administratives pour les aides. Entreprise réactive, toujours fidèle au poste !"

"La prestation était de découvrir et refaire à neuf isolation et couverture en tuiles mécaniques, gouttière et changement de 3 velux. Réalisée en 2 semaines début novembre 24 malgré le mauvais temps. L'équipe de Romain est TOP, sérieuse, professionnelle et très compétente. Je recommande cette entreprise qui a répondu à nos attentes."

"Entreprise très engagée qui tient ses promesses. Travail avec des matériaux très performants avec une conscience professionnelle sans limite !"

"Entreprise très sérieuse, compétente et réactive. Ils ont compris rapidement le problème de fuite venant de mon toit et l'ont solutionné sans attendre. Je les recommande +++"

"Entreprise fiable et sérieuse Isolation de toiture réalisée en 2013 D'autres travaux à venir (Panneaux solaires photovoltaïques, isolation des murs par l'éxterieur et traitement de toiture)"

"Entreprise professionnelle et réactive Travaux d'isolation de toiture et pose de velux en 2018 très bien réalisés Isolation de murs par l'extérieur à venir pour cet hiver"

"Respect des délais d'intervention, ouvriers compétents, pas de réserves sur ce qui a été fait."

"Exposé clair des prestations proposées permettant un choix raisonné. Ambiance plaisante des agents de la société"

"Très déçue par cette entreprise qui ne tiens pas ses promesses Aucun suivi de chantier malgré de belles promesses ,affirmant qu ils intervenaient jusqu a 10 ans si.probleme Or personne ne s est déplacé malgré Plusieurs appels Réapparition mousse 1 an et demi après Demoussage"

"très bonnes relations, excellent travail, je suis très satisfaite"

"Isolation mur extérieur pas ( facile mur pas droit) Ouvriers compétents et sérieux Commerciaux disponible et à l'écoute Équipe dynamique Je recommande"

"Isolation plancher bas et ITE sur maison des années 60. Entreprise sérieuse, travaux effectués rapidement et correctement. Professionnels de qualités. Isolation qui fait le job. Merci les toits de l'ouest!!"

"Equipe sérieuse, polie et consciencieuse, travail très bien fait, toujours à l'écoute. Merci aussi à Sophie et à Manon qui répondent toujours très gentiment à nos questions sans oublier Romain Fritz pour son aide précieuse. Je recommande."

"Nous avons rencontré la société à la foire de Tours, ou les personnes très sérieuses et sympa . Ils sont venus six mois après pour nous faire l’isolation de la toiture , du jour au lendemain nous avons vu la différence. On vous remercie tous, et vos cinq étoiles sont méritées."

"Travaux d'isolation des murs de ma maison par l'extérieur parfaitement réalisés par des techniciens très consciencieux"

"Personnel sérieux et conforme à ma demande. L'isolation de mes murs par l'extérieur m'a apporté confort et économie d'énergie (2 à 3C°) Je recommande, le cas échéant"

"Si je pouvais mettre moins dune etoile je le ferais. Des fuites à gogo et une équipe de bons a rien je ne recommande pas du tout. 5 interventions bientot après menaces tjs... Jai vraiment pas hate de les revoir.. ENCORE"

"Traitement de toiture et isolation en 2013 bien réalisés. Travaux d'isolation des murs par l’extérieur à venir pour cet été ! Je recommande vivement !"

"Installation d'une gouttière. Traitement des tuiles de ma toiture. Quelques semaines après, je constate que la gouttière fuit ostensiblement. Après quelques mois je constate aussi que ma toiture est toujours remplie de mousse. Malgré mes appels et mes demandes de réparations par courriers pour un retour de chantier et accord amiable en faisant jouer les garanties (si bien mis en exergue sur mon contrat et la superfacture), aucune nouvelle de leur part. Je regrette ce manque cruel de professionalisme et de suivi du client. Malheureusement, malgré mes tentatives amiables de solutions et le mutisme de cette entreprise, mon dossier va être suivi par ma protection juridique. Dommage Je ne recommande donc pas cette entreprise qui ne réalise aucun service après vente et ignoré totalement leur client une fois que la facture est acquittée."

"Connaissant déjà Les toits de l'ouest concernant l'isolation de notre toiture voici 10 ans, nous n'avons pas hésité à faire appel à eux de nouveau pour nos travaux de ventilation (VMI) et d'isolation des murs par l'extérieur à venir. Nous n'avons pas hésité à les recommander à des amis pour leur sérieux et la qualité de service."

"Entreprise très à l'écoute du client ! Tous les techniciens intervenus chez moi sont compétents, serviables, toujours polis et aimable. Sans oublier Sophie pour son organisation des plannings pas toujours évident ! Le technicien Romain FRITZ est toujours disponible et de bons conseils avec ses explications précises. On peut facilement se projeter en visionnant ses photos de réalisations de chantiers ! Je recommande !"

"J'ai fait établir un devis par l'un de leurs commerciaux pour l'isolation de mes combles perdus. Ce dernier a été fort sympathique et nous a proposé un premier devis aux alentours de 6000€. Pendant l'entretien, il a reçu un coup de téléphone de son responsable. Coup de chance on a eu le droit à une réduction d'environ 1000€, mais on avait juste 4 jours de délai. J'ai donc renvoyé un courriel au commercial lui disant que je devais réfléchir plus longtemps et faire d'autres devis. La réduction a donc été annulée. Suite à un autre devis, j'ai renoncé au devis proposé par cette société. J'ai écrit un premier commentaire, en disant que le devis proposé était 3 fois plus cher que la concurrence. Une autre personne de cette société m'a donc contacté (à 4 reprises) pour me demander d'enlever le commentaire que j'avais laissé. En effet, selon lui le commercial s'est trompé dans les prix et dans leurs prestations. Il m'a donc établi un autre devis, un peu plus conforme à la concurrence. Cependant, je recommande toujours de comparer les prix. En effet, leur prestation est un peu plus chère et ils trouvent moins d'aide que leur concurrent. (Environ 300€). De plus, c’est au client de faire les démarches pour l’aide, contrairement à la concurrence. Donc au niveau commercial, je laisse cette note. Au niveau des prestations réalisées, je laisse juger avec les autres commentaires."

"Après un travail non prévu dans les devis et mal réalisé une première fois ( faîtage) mais refait rapidement par une autre équipe, mon toit a retrouvé sa couleur d'origine. Les gouttières et les sous de toit ont été remplacés. Très satisfait du résultat. Possibilité de payer en plusieurs fois sans frais. Garantie décennale. Patron et ouvriers sympathiques. Entreprise sérieuse, à notre écoute et réactive. Je recommande."

"Suite à un dégât des eaux, la société Les toits de l'ouest a été la seule du secteur à être réactive et intervenir dans des délais plus que raisonnables. La qualité du suivi de clientèle est excellent. Les secrétaires nous ont rappelé pour nous tenir au courant. Je recommande vivement cette société pour son professionnalisme et sa réactivité."

"Equipe dynamique, sympathique et compétente. Très bon travail de tous du commercial aux ouvriers en passant par la secrétaire. A l'écoute des clients. Nettoyage sérieux du chantier en fin de travaux. Je recommande cette entreprise."

"Rendez vous ce jour pour un devis sur mon toit ( maison avec un étage). Le commercial n'a pas accès au toit, le patron me contacte le lendemain, envoi deux techniciens, se déplace lui même pour effectuer le devis dans la foulée. Le patron prend les choses en main. En résumé, réactivité et efficacité, c'est très appréciable de nos jours."

"C'est la 3è fois que nous faisons appel à LTDO, et un 4è chantier est en prévision. Notre fidélité s'explique par leur clarté des explications quant aux divers produits et procédés utilisés, ainsi que l'amabilité et le professionnalisme dont font preuve les intervenants : de l'accueil téléphonique à l'achèvement des travaux."

"Entreprise sérieuse et disponible"

"Bonne entreprises"

"Très satisfaite de l'intervention, retirer l'ancienne laine pulsée et remettre de la laine de roche volcanique en flocon. Les ouvriers sont aimables et consciencieux. Je vois et ressens la différence avec l'ancienne isolation. Merci à l'équipe, Yvette D."

"Rapide et efficace"

"Travaux de nettoyage de toiture réalisé dans les règles de l art avec une équipe reactique, entreprise à recommander compétente et reactu"

"Entreprise sérieuse, délais, suivi, et chantier parfaitement réalisé. Merci à l'ensemble de l'équipe!"

"LTDO a effectué l'isolation de nos combles. Une équipe d'ouvriers compétents et sérieux ont réalisé un travail soigné et ont laissé un chantier propre après travaux. nous sommes satisfaits et referons appel à cette entreprise"

"Traitement charpente, isolation combles et rampants, rénovation toiture et façade. Travail sérieux, employés discrets et professionnels. Garantie décennale. Visites de contrôle du responsable. Efficacité et réactivité. Merci ."

"Ouvriers qualifiés, seul point a corriger, la protection du chantier. Et pour éviter toutes mauvaises surprise, faites attention à ce qu' il y a sur le devis... Nous avons eu la mauvaise surprise d apprendre que la cheminée ne faisait pas partie de la façade pendant les travaux et comme ce n'était pas sur le devis. Après travaux, nous eu à faire aux ouvriers de ltdo qui nous ont corrigé les défauts et même peint notre cheminée. En faite la société soustraite les façades à des facadiers, qui ne sont pas couvreur (Alors qu'ils ont des couvreurs) il faudrait integrer la cheminée dans le ravalement, ça ferait un argument de poids Je referai appel à ltdo, mais serai plus pointilleux sur le devis."