GROUPE TERRA NOVA

"Mon inhalation a environ 2 ans il y a des fuite de partout quand on appel et envoie des mail les teponse sont systématiquement les même cest pas notre faute les installateur des ouvrier qui ne parlent pas français sans compter les nombreuse mal façon qui sont faite notamment niveau électrique ou la dalle qui maintient la pac sans ferraillage du coup elle devient totalement friable et elle casse"

"pompe a chaleur qui est tombé en panne diagnostique : compresseur HS !!! installation moins de 2 ans et le SAV me dit que la garantie n'est plus valable , un conseil : évité cette entreprise !!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"A fuir si vous voulez dormir tranquille."

"On peut pas mettre zero menteurs le commercial te promet des chose qui font pas juste pour récupérer un client et les aide à fuir tout simplement parlé mal plusieurs mail pour le prouvé"

"Incapable de fournir les documents de fin de travaux , contrôle d’isolation de l’installation et le Cerfa. A se demander si cela a été fait ."

"Isolation impeccable, installation de la pompe aussi mais pour ce qui est du SAV , impossible de les joindre et quand on demande au commercial de nous aider, il nous envoie balader !!"

"Nous sommes tres déçus du Sav et de l’installation de mon poêle à pellets. La peinture du poele a commencé à se retirer au bout d’un an, nous les avons contactés mais nous n’avons pas eu de réponse… pourtant sous garantie. Nous avons voulu entretenir notre poêle et l’entreprise m’a dit qu’ils m’ont installés un feu qui n’est pas aux normes. Je demande alors simplement un certificat d’étanchéité pour l’entretien du feu au service SAV de TerraNova qui refuse et trouve des excuses pour ne pas me fournir le document, difficile à avoir au téléphone et ne répondent pas aux mails. Attention à fuir arnaque."

"le commercial (Eric D) nous a demandé de lui trouver d’autres chantiers en échange de parrainage… ne donne plus de nouvelles depuis qu’il doit régler ces derniers… attention ils promettent beaucoup de chose mais ne respectent pas leurs engagements… très déçu de cette entreprise… Entreprise qui joue beaucoup avec les aides de l’état…"

"Pompe à chaleur installé en novembre 2022 , ils sont toujours pas venus enlever l’ancien poêle à fioul, je me trouve a chauffer le local technique , mes factures de chauffage ont augmenté de +300 % a fuir et éviter si vous voulez pas vous pourrir la vie ."

"Je suis déçu ils y a des travaux qui n ont pas été respecté,en plus on m'a menti ils étaient prévus de faire ma façade après les travaux réalisés,le directeur ne répond à mes mails, impossible d'avoir la facture finale,le service commercial pour les primes on vous recontactera ?le nom des entreprises pollueurs qui devrait financer le projet,je suis dans une impasse . J espère que mon dossier va bouger après sa.😡😡"

"Pompe à chaleur,chauffe eau thermodynamique,et isolation installées depuis quelques jours ,équipe compétente ,sympa et rapide.Pour l instant tout fonctionne à merveille.En tout cas ,je recommande terra nova.Luisa et Jean Labry"

"Superbe équipe et travail impeccable ! Je recommande"

"Bonjour, alor j'ai eu beaucoup de surconsommation.. et le sav me dit qu'il veulent une lettre de edf.. alor que j'ai envoyé, j'ai toujours pas de nouvelles alor que vous me dîtes que je vais être remboursé pour la surconsommation, en hiver je consomme énormément, je pense qu'il y a un soucis quelque part.. même edf me dit que c'est la pompe à chaleur.. 2 ème chose l'isolation de sous sol pas fini.i , pas de mousse polyerethane dans les joints des polystyrène tous qui est ouvert une des pièces qui est pas fait 3 ème chose les combles très mal fait.. Suis désolé , mais suis pas content Alor quand ma dit que je vais pas consommer énormément je reçoit 600euro de consommation part moi. Je répond à votre question vous m'a ez edf ou envois d'ailleurs ya 2 jour je vous ai envoyer une autre lettre de edf , j'ai toute les preuve donc faite le nécessaire merci! Et pour l'isolation ? Avec yout les trois que j'ai ça aussi faudrait que j'appelle edf ou envois? Non mais franchement sav nul! Je regrette énormément d'avoir fait appel à vous, vous faite même pas des efforts, et vous me demander de voir si mes voisins veulent faire leurs maison , d'ailleurs vous avez fait chez un amis grâce à moi ! Et vous avez raillé leur voiture et vous êtes même pas capable de remboursé aussi ! Non mes franchement du jamais vue ! A fuire !!!!!!"

"Magnifique travail. Je suis vraiment satisfait . Merci à les équipes de terranova."

"Travail rapide et très propre, installation nickel"

"Rapide efficace très bon travail pers sympathique"

"Pompe à chaleur installée depuis septembre aucun soucis jusqu’au moment où il a fallu mettre le chauffage !! Depuis des qu’il fait grand froid la pompe à chaleur se met en défaut , toute la maison disjoncte….équipe déjà intervenue les câbles étaient mal serrés… mais le problème persiste toujours!!!! Techniciens pas compétents ! Et pour combler le tout on a le culot de nous dire qu’ils vont faire intervenir quelqu’un vérifier l’installation et si celle ci est jugée conforme il faudra payer environ 200€ !! Nous avions une chaudière au fioul on n’a jamais eu de soucis ! Mais alors cette pompe à chaleur un enfer !!!! Surtout quand elle se met hors service en pleine nuit ou lorsqu’on est absent et qu’on se retrouve avec une maison avec à peine 16 degrés avec 2 enfants dont un enfant en bas âge !!!"

"Très bon travail. Merci à l'équipe Slavik et André qui ont installé la pompe à chaleur et le ballon d'eau thermodynamique. Ils sont sympas et soigneux. Ils ont intervenu rapidement suite à une fuite. Merci également à l'équipe d'isolation (équipe Georges et Georges ) qui ont très bien travaillé. Soigneux, propres et sympas. Je recommande ces 2 équipes."

"Très bon travail, résultat très satisfaisant, personnel très gentil"

"Pour la pose globalement bien mais pour le suivi SAV nul !!!!!. La pompe a chaleur a été posée en Avril 2022. En panne aujourd'hui problème de compresseur. Mais curieusement pas de garantie tout le monde sait que la garantie obligatoire est de 2 ans. Appel fait chez le fabriquant il confirme lui aussi 2 ans ! C'est facile d'arnaquer des vieille personnes de 80 ans heureusement ils ont des enfants. A fuir absoluement!!!!!"

"Travaille très bien très propre parfait merci à l'équipe"

"Bon travail !"

"Tres bon travail et equipe dynamique et serieuse...du debut a la fin.."

"Equipe sur place tres professionnelle. Qualité de travail irréprochable dans la bonne humeur. Je recommande les 2 équipes chauffage et isolation."

"Bon travail , rapide et efficace , installateur gentil et fournissent un bon travail(Marin )"

"Bravo à l’équipe pour l’installation de l’isolation et la pompe à chaleur , beau travail. Je recommande 👍😁"

"Bonne équipe, travail sérieux et propre. Je recommande"

"J'ai fait l'isolation intérieur de mon garage par cette société travail propre et bien fait"

"Installation ce jour d'une pompe à chaleur et isolation des combles perdus et isolation du sous sol. Très bonnes prestations effectuées par 2 équipes spécialisées dans leur domaine. Bons professionnels, travail soigné, à l'écoute. Je recommande."

"Bon travail efficace, sympathique et professionnel ! Je recommande !"

"Très bonne réactivité, les équipes de montage et isolation discrètes et efficaces, travail soigné."

"Très bon travail rien à dire je recommande vivement équipe Marin"

"L'équipe qui est venue finir l'isolation à laissé un chantier très propre comparé à la première. Mais sinon l'ensemble du travail est très bien fait. Des ouvriers très agréables. Merci pour ce travail."

"Isolation des combles perdus en déroulés. Très bonne prestation des intervenants. Rapide et efficace"

"Tout s’est très bien passé ! Une très bonne équipe s’est présentée chez nous. Je recommande (M. Marin)"

"'isolation des combles et du sous sol parfait! Les messieurs étaient professionnels rapides et consciencieux je recommande!! Entièrement satisfait"

"Très bien. Propre et professionnel. Je recommande l’équipe qui est venu à notre domicile."

"T’es bonne équipe très gentille, respectueux, et tes professionnelle. Largement Satisfait du boulot."

"Très bon travail, rapide et respectueux, ils ont tout installé le jour où ils sont arrivés et tout est fonctionnel. Je recommande"

"Tres Bonne équipe , a l’écoute, ponctuelle et soucieuse du travail bien fait et de la satisfaction client"

"Après 7jours d'installation et d'un essais par la suite. La pompe à chaleur es déjà en panne. Je suis toujours en attente d'un suivi du sav. Pas de nouvelle pour l'instant après plusieurs relance !!! Réparation réaliser le 13 08 2023 l'équipe qui est venu et on modifié les paramètres de la pompe a chaleur. Merci pour leurs compétences."

"Un travail d’une qualité irréprochable, bel communication. Le travail est propre Nous sommes très satisfaits"

"Super boulot ! Merci à Georges pour son travail très pro !"

"Parfait, travailleurs réceptifs Je n'ai juste pas été prévenu avant les travaux du besoin d'avoir une dalle béton pour le groupe extérieur pour la pompe à chaleur"

"Tres bon travail, super équipe, je les conseille, bravo à vous messieurs"

"Super travail, Très professionnel, Lilian et son collègue ont été impeccable"