Groupe Planète Service Environnement

"J'ai fais appel à planète service pour des travaux énergétique, et ces travaux se sont très bien passés, les équipes très opérationnelles travaux réalisés avec une rigueur , une propreté et très rapide, tous les jours un appel téléphonique pour savoir où en était les travaux de la pompe à chaleur, laine de verre verre au grenier, isolation extérieure, ballon thermodinamique n'hésitez pas à faire appel à planète service , vous en regarde souvent l'appli EDF et depuis que je j'ai le ballon thermodinamique ma facture EDF est moins élevé par rapport à l'année dernière 40 euros de moins par mois"

"Expérience super tout s'est bien passé des collaborateurs au top et un travail très propre rapide efficace toujours à l'écoute à nous demande merci à planète service"

"J'ai eu a faire à M.Joris pour mes travaux d'isolation exterieur, Vmc et isolation des combles, il a été très efficace, professionnel et réactif du début à la fin. L'équipe qui s'est occupée des travaux d'isolation extérieure a fait du très beau travail, ils ont été très professionnels et sympathiques. Toutefois, l'équipe de la VMC notamment un certain Youri n'a pas été professionnel. Je recommande toutefois."

"Au top la renovation de ma maison avec planete service"

"Bonjour, entreprise au top. Ils ont tt géré, vr super. L’équipe pr les Clim et le ballon sont excellents. Je recommande sans hésiter. Merci à eux"

"Si vous souhaitez un travail rapide, mais en partie bâclé (fuite de gaz à la base de la chaudière sur pompe à chaleur) vous pouvez y aller."

"Pas de sav quand problème après travaux Je vous déconseille"

"Après la pose de l'isolation extérieur l'enduit se fissure et Vos service ne prennent pas en charge la réparation ont vous a envoyé les photos mais rien ne bouge ,nous sommes très déçu de votre SAV"

"Très bon rapport avec Mr Clément. Travail rapide avec des ouvriers compétents ."

"Super installation, délais respecter et ils ont laisser la maison propre après leurs passages sa change… Je recommande"

"Entreprise sérieuse et à l’écoute, personnel adorable et professionnel. Je recommande grandement."

"Très bonne expérience, isolation extérieure, comble et cave, pompe à chaleur et ballon thermodynamique. Je recommande très bon travail."

"très satisfaite des services proposés par planet service : montage de dossier prise en charge des aides et travail fait correctement a mon domicile. J'ai fait une rénovation globale avec isolation extérieur, pompe à chaleur et pose d'un ballon thermodynamique. tout fonctionne correctement et le travail a été fait avec soin. je recommande +++"

"Bonjour, Nous avons effectué nos travaux d'isolation, pompe à chaleur et ballon thermodynamique en février. Nous sommes entièrement satisfait. Le personnel est poli, propre. Le travail a été très bien effectué. Je recommande vraiment cette société."

"C'est une entreprise sérieuse Qualité de travail impeccable Service après vente irréprochable"

"Installation de 2 PAC et de 1 Chaudière Gaz à condensation dans 3 de mes appartements, de la demande de prise en charge des aides jusqu'à l'installation tout cela c'est bien passé, je recommande Planète Service."

"Nous avons eu affaire à Planète service, nous avons été très satisfait de leurs services, nous les recommandons vivement .Ils nous ont mis 2 pompes à chaleur , isolé les combles et le sous sol, le travail a été vite et bien fait, nous avons beaucoup plus chaud et nous faisons déjà des économies ."

"Pour ce qui est de l’isolation par l’intérieur, ils sont vraiment top, rapide et efficace 👌🏼 Mais alors en ce qui concerne le reste, c’est une catastrophe.. ils nous ont installé une VMC à double flux clairement inutile dans une maison qui fait un peu moins de 90 m². Nous sommes donc en surconsommation avec cette VMC donc elle ne fonctionne jamais 4 200€ investi pour rien … sans parler de la Pompe A Chaleur qui a été également été installé Faisant augmenter nos factures d’électricité par deux … qui reste du coup elle aussi éteint ( Ça encore à la limite, c’est pas de la faute de leur service, mais disons plutôt du service commercial qui nous a pousser dans l’ installation de cette VMC double flux et cette Pompe A Chaleur plus d’inutile et absolument pas du tout bénéfique pour nous aujourd’hui ) aujourd’hui Gros problème depuis deux mois, notre chauffe-eau Solaire , qui fait disjoncter le compteur général de la maison, personne aux alentours ne veut y toucher car ce n’est pas eux qui l’ont posé et Service Planète a le culot de nous dire que la garantie est dépassé et que du coup ils ne vont pas se déplacer …. Installation faite en Mai 2022 !! Clairement, le SAV est à fuir … Aujourd’hui, personne ne souhaite toucher à notre installation car ils ne comprennent pas ce problème. Nous savons que nous allons devoir nous battre pour pouvoir faire passer un technicien de service Planète et ce n’est pas normal !!! Avec deux enfants à la maison un chauffe eau qui fonctionne aléatoirement s’éteint le matin et reste en fonction une partie de l’après midi c’est juste génial !!"

"A fuir ! Ils ont fait une « isolation » dans mon grenier, ils n’ont isolé que la moitié, m’ont pris mon placo pour finir (sauf que c’est super dangereux ils l’ont à peine vissé). Idem dans mon garage, la moitié isolé. Donc bonjour les ponts thermiques. Ils m’ont appâté en m’assurant que les aides allaient se terminer dans quelques jours… et à cause de leur travail de sagouin je ne peux plus bénéficier des packs de rénovation énergétiques et je paye des factures de dingues. A fuir sincèrement !"

"Je recommande hautement le sérieux de Planète Service tant pour leur professionnalisme, leur sérieux que la qualité de leurs prestations. Dommage qu'on ne peut pas mettre 6 étoiles"

"Très bonne entreprise, travail bien fait. L'isolation et la pose de pompes à chaleur ont été très bien réalisées par des professionnels."

"Nous avons engagé la société Planète Service pour une isolation extérieur et un poêle à granulés .Malheureusement j’ai dois exprimer mon mécontentement vis à vis de l’isolation extérieure en effet au bout de deux ans à peine une partie de l’isolation est devenue apparente avec des taches noires ! J’ai contacté la société qui m’a gentiment expliquer que la garantie étais dépassée de à peine une semaine et qu’ ils ne pouvait pas se déplacer comme sa en étant hors garantie! Un comble quand on sait que en général c’est une garantie décennale pour ce genre de chantier et pour le budget débourse !! Aujourd’hui je me retrouve avec un ravalement mal fait et un suivi inexistant Merci Planète Service !!"

"Réalisation d'une isolation extérieure avec pose d'enduit ton pierre. Travail impeccable et rapide. Planete service s'est aussi occupé de toutes les démarches administratives. Au top !"

"Installation d'une pompe à chaleur air/eau avec le ballon thermodynamique en octobre 2023 Dans le même temps, isolation du sous sol complet et des combles. Ces travaux ont été très bien faits dans les délais prévus Les équipes sont professionnelles et efficaces Nous avons recommandé Planète Service à plusieurs personnes de notre famille ou entourage."

"Je suis reconnaissante du travail bien fait soigné dont j’ai bénéficié pour l’isolation intérieure de ma maison. Les techniciens étaient polis respectueux et ont laissé un chantier bien fini. Encore merci pour le bon suivi dont une pré visite pour étude la prise en charge administrative la prise en charge pôles aides amélioration au logement le travail et la contrevisite pour s’assurer du travail. Sérieux et compétence. Cordialement J’aimerais ajouter que j’ai aussi bénéficié de la pompe à chaleur du chauffe-eau solaire du poêle à granulés et que nous en sommes très reconnaissants. Bonne continuation."

"Nous avons fait appel a Planète service pour des travaux d'isolation par l'extérieur, avec un accompagnement complet, que ce soit pour la réalisation comme toute les démarches Ma prime renov et travaux d'urbanisme etc... Le travail était impeccable, vu et validé par bureau de contrôle à la fin... Bref de A à Z c'était parfait. Évidemment, je recommande et je referais appel à eux pour d'autres travaux"

"Après avoir fait installer une pompe à chaleur j’ai malheureusement eu un petit problème mais ils ont étaient très réactif et on envoyez un technicien sous 48h le problème a été réglé je vous les conseille donc car c’est une société très sérieuse."

"Nous sommes en panne de chauffe-eau depuis le 26/08, celui-ci ayant été installé en février de cette année. Le SAV que je sollicite très régulièrement (mail, appels téléphoniques, courrier RAR) est toujours incapable de solutionner mon problème qu'il n'a pris en charge que tardivement, et ne rappelle jamais malgré ses promesses. Sans doute que la société ne comprend pas - d'une part ce qu'est le service dû (garantie, satisfaction du client, ...), - d'autre part ce qu'est rester sans eau chaude pendant 6 semaines. Je suis atterré par une telle inefficience. Mise à jour : intervention faite le 17/10 - Chauffe-eau réparé. M. Bitaudeau"

"Entreprise à éviter aucun professionnalisme,travail bâclé sur la pompe à chaleur et le ballon d'eau chaude.Ces gens là ne respecte pas leurs engagements.une fois qu'ils ont.t posé la pompe et le ballon et encaissé. Les problèmes apparaissent là pompe ne fonctionne pas correctement le ballon de même. Quand j'appelle le service client ils ne donnent pas suite.ils oublient totalement le client.je vous déconseille cette entreprise."

"Entreprise à fuir absolument, personnel incompétent. Installation d'un ballon d'eau chaude avec panneau solaire il y a 3 semaines et demi. Au bout d'une semaine l'installation tombe en panne avec une fuite. Le SAV me dit qu'ils n'ont pas d'ouvriers de tout l'été. Je dois donc essayer de me débrouiller pour trouver un plombier en vain puisque personne ne veut intervenir car ce n'est pas leur installation. Sous la menace ils ont fini pas m'envoyer quelqu'un au bout de presque 2 semaines. A priori ça serait la résistance qui serait HS. Et maintenant depuis lundi j'attends encore que la commande de la résistance se fasse, nous sommes mercredi matin! Résultats cela fait plus de 2 semaines que je n'ai plus d'eau chaude. Un conseil, ne faite surtout pas appel à cette entreprise."

"Entreprise à fuir quand je lis les commentaires je me dis que c’est pas possible les gens ont été payé ou alors on a vraiment pas de chance poêle à granulés installé chez nous il est tombé en panne en décembre 2023 plusieurs mois sans chauffage Il a fallu faire des pieds des mains car personne ne voulait se déplacer chez nous le commercial dès le début a commis une erreur il ne travaillait pas dans notre département après plusieurs mois d’attente ils ont enfin fini par nous proposer le remplacement!!!! Malheureusement, ça ne s’arrête pas là après plusieurs semaines d’attente on a fini par trouver une solution. Nous avons dû aller le récupérer en Eure-et-Loir. Les livreurs sont arrivés avec une camionnette en vrac, le poêle à granulés, poser à l’arrière sans carton sans aucune protection. Malheureusement, malgré tout, cela est nouveau, ne fonctionne toujours pas. Le ramoneur est venu constater que deux plus, le conduit n’était pas aux normes mais plus de nouvelles planète service Un dépôt de plainte sera posée dans la semaine."

"Je déconseille, pas sérieux du tout. Je suis passé à 2 reprises par eux, j’ai eu que des problèmes, aucun suivie derrière. J’ai essayé de les contacter par téléphone, la secrétaire me dit toujours la même choses que le responsable n’est pas présent. Par mail aucune nouvelles. Cela depuis plusieurs mois."

"Mauvais ! Ma chaudière est tombée en panne après un mois, j'ai essayer de les contacter, mais je n'ai aucune réponse. Aucun service après vente. Je les ai contactés, ils mon répondu une fois et mon dit qu'ils aller le rappeler, j'ai attendu une semaine, et ils ne mon pas rappelé. Plus Jamais je vous déconseille fortement, c de l'argent jetter à la poubelle, ce l'ai pas fiable du tout, service après vente inexistant Plus jamais"

"Entreprise sérieuse, je n'ai rien à redire, du devis jusqu'à la mise en place. Les commerciaux sont attentifs, ont une bonne connaissance de leur domaine et sont très aimables. En ce qui concerne les techniciens ponctuels et compétents."

"J'ai fait appel à Planète Service pour des travaux d'isolation et je suis ravi du résultat. L'équipe s'est montrée professionnelle, compétente et efficace. Les travaux ont été réalisés dans les délais. Je recommande vivement leurs services."

"Excellent service ! J'ai fait installer une pompe à chaleur et améliorer l'isolation de ma maison par cette société, et je suis ravi des résultats. Leur équipe était professionnelle, compétente et ponctuelle. Depuis les travaux, ma maison est plus confortable et mes factures énergétiques ont considérablement diminué. Je recommande chaudement leurs services à tous ceux qui cherchent à améliorer l'efficacité énergétique de leur domicile"

"Groupe Planète est une valeur sûre ! Ils ont été réactifs, j ai obtenu un rdv très rapidement pour une pose de chaudière ce qui n est pas courant ! Ils sont ponctuels, rapides, travail super bien fait. Rien à redire franchement. La facturation est plus que correcte. Bref je recommande vivement ! Ça fait plaisir de voir qu il y a encore des professionnels sérieux, honnêtes et compétents. Un grand merci à eux"

"La société ne tiens pas ses engagements ! Après m’avoir vendu une pompe a chaleur en octobre 2020 « soit disant garantie 5 ans », j’apprend après qu’elle soit tomber en panne en juillet 2023 que la garantie n’est finalement que de 2 ans, pas de chance le délais est passé. Je contact « difficilement » le SAV qui me promet de faire le nécessaire pour tenir ses engagements et malgré toutes mes relances, jusqu’en novembre 2023 rien n’est fait. Le froid arrive et je n’ai pas d’autres choix que de faire appel à un autre professionnel pour effectuer les réparations A MES FRAIS, celui-ci m’explique que tout mes problèmes viennent de l’installation qui n’as pas été faite comme il se doit ( PAC non activé au près du fabricant, pas de désembouage à l’installation de la PAC, aucune pose de filtre a tamis ….. ) Je suis très déçu et contrarier de la façon dont mon problème à été considéré et de sa non-prise en charge malgré leurs promesses, les recommandations positives et les clients que je leurs ai apporté jusqu’à ce jour. Je ne recommande plus cet installateur."

"Bonne gestion et bon suivi du projet. Tout s'est bien déroulé et surtout tout marche. Merci à toute l'équipe de Planète service"

"O top !! Merci a Planete service Installation rapide et propre Pour la pompe a chaleur et isolation 👍🏻 Je recommanderais a ma famille pour le meme type de travaux"

"Etant passer par PLANETE SERVICE pour l’isolation des murs extérieur et l’installation de la Pompe a chaleur et le ballon thermodynamique, Je peux vous dire une chose : MERCI & BRAVO. J’ai eu un peu peur au debut car avec tout se qu’on entend a la télévision (Arnaque iso 1€ etc…) cela fait franchement peur, Mais le responsable Mr clement a su me rassurer , faire déplacer un commercial Mr J….qui m’a tout expliqué. Ils sont disponibles, compréhensifs sur votre situation et cherchent des solutions a tous problèmes ! Du montage du dossier administratif, la demande mairie, l’installation et la fin de travaux : PARFAIT. Meme sur le SAV ils sont réactifs pour une petite fuite du ballon. Je recommande VIVEMENT !"

"Personnels respectueux Très professionnel Travail propre et sérieux Très satisfait des travaux Merci"

"Octobre 2023: J’ai une très mauvaise expérience avec cette société - installation pompe à chaleur plutôt bien mais pannes répétitifs post installation - SAV inexistant - ne respecte jamais pas ses engagements et manque de respect aux clients Mise à jour mars 2024: j’ai fini par faire appel à une autre société (professionelle) qui sont venus me dépanner- ils ont constaté une installation non conforme à la norme. Les factures ont été envoyées à Planete services qui a accepté de me rembourser, néanmoins je cours toujours après eux pour une mise aux normes de l’installation. L’assistante qui m’a arrangé les remboursements les a quittés - le numéro du SAV ne répond pas - messagerie toujours saturée -"

"Nous avons signé un devis fin septembre. Le chantier devait être terminé au 15 octobre. Nous n'avons plus aucune nouvelle de la société et le reste de notre chantier est à l'arrêt en attendant l'isolation par leurs soins. ils ne répondent ni au mail ni au téléphone. Merci de nous contacter au plus vite."

"Très bon travail, sérieux et organisé une équipe efficace pour la mise en place de la pompe à chaleur. Je peux les conseiller."

"Au 23 juin 2023, l’isolation est terminé et la clim non posé"

"Avec le commercial qui nous a bien renseigné on a fait faire l'isolation extérieure avec crépi ,très satisfait du résultat les ouvriers très courageux."

"Travail très minutieux, personnel très respectueux, travail propre,, protége tout autour. Je suis satisfaite du travail qu’ils ont effectué chez moi. Ils ont pris le temps d écouter nos souhaits et les prendre en compte. J’avait un peu peur par rapport à tous ce qu’on entend.et ben là nous sommes entièrement satisfait. Merci planète service"

"Bonjour interlocuteur M Bruno Morel très agréable explique très bien toujours disponible très aimable. Je recommande bravo et merci"

"J'ai fait faire l'isolation extérieure de mon pavillon ainsi que mon voisin. Travail de très haute qualité, mise en oeuvre et finition au top Les matériaux utiliser pour la mise en œuvre du chantier sont vraiment de qualité. Ouvriers au top des vrais professionnels. Une fois le chantier fini tout est nettoyé, résultat au delà de mes espérances. Le commercial très compétent, montage du dossier de A à Z. Je recommande franchement la Ste Planète service."