Cristal Fenêtres Seclin. Menuiseries PVC & ALU

"J'avais contacté pour une intervention sur ma porte de garage défectueuse le commercial Gérald de l'agence de Seclin qui s'est déplacé et est intervenu très rapidement pour me permettre dans un premier temps la possibilité de pouvoir avoir une fermeture sécurisée de ma porte défectueuse puis nous avons passé commande d'une porte motorisée. Le montage a été effectué à réception de la commande, les délais sont convenables, rapide et professionnel. La qualité du produit est très bonne, la qualité de démontage et montage parfait. Je recommande vraiment cette entreprise."

"Je change mon avis écrit en juillet 2025 concernant l'enseigne (Une grande qualité de travaux et une équipe sympa et disponible. Un petit couac de confirmation de rdv mais des techniciens efficaces). On nous avait promis un chantier fini sans autre travaux à réaliser. Au final,nous devons refaire la peinture de la salle de bain et de la chambre d'amis car enduit fait à la va vite, même pas lissé. Une carrelage de cassé,un pare close griffé qui doit être changé et qui ne l'ai toujours pas. Une isolation non terminée. On nous avait promis un chantier de 4 à 5 jours au final cela à durer plus longtemps et couper en deux car ils avaient oublié de commander l'imposte du garage. Toujours en attente des primes que l'on doit avoir. On contacte directement le directeur de l'agence pour faire avancer les choses puisque le commercial ne fait rien et se cache derrière des excuses bidons. Mail envoyé il y a plus d'une semaine où l'on devait être rappelé derrière et toujours rien. Donc un conseil passez votre chemin"

"À fuire ! Notre expérience a été une catastrophe... à partir du moment où nous avons signé le devis les problèmes se sont enchaînés. Plus aucun signe de vie de Mr Davaine. Nous avons dû relancer x fois pour obtenir le rendez vous avec le métreur. Relancer pour les papier manquant de la part du commercial, au final les papiers n'étaient pas necessaires... Aucune communication de la part de l'entreprise que ce soit entre eux ou avec nous. Le jour de l'installation les ouvriers n'avait pas eu de précisions, nous nous sommes rendu compte ensuite que le metteur s'était trompé dans ses calculs. Il a fallu reprendre un rendez vous pour trouver une solution... Ensuite le panneau de la porte d'entrée mal posé également (esthétiquement parlant) car mal conçu a l'usine. De nouveau des rendez vous pour corriger.... Et bien sûr, constamment à nous de rappeler pour expliquer la situation, savoir où en était notre dossier et faire bouger les choses. Plusieurs rendez vous ont été annulé par Cristal Fenêtre le jour même du rendez vous, plusieurs jours de congés posés pour rien. Rien de ce que nous a vendu Mr Davaine n'a était fait correctement. Nous avons dû demander un geste commercial, car aucune proposition de leur part. A nous également de réclamer les bons d'achats offert pour Noël lors de la signature du devis (non valable au final dans le magasin que Monsieur Davaine nous avait dit). Au final les seules personnes à avoir étaient professionelles et qui ont eus de la considération pour nous sont les ouvriers (polis, à essayé de chercher des solutions et toujours à nettoyer en fin de journée). Tout le reste de la chaîne est catastrophique. Le devis (porte de garage et porte d'entrée uniquement) a était signé fin décembre, nous avons enfin clos le dossier début Août."

"Bonjour. Merci à l équipe cristal fenêtres .Gérald le commercial ,le métreur,et les 2 poseurs.Super travail,très propre et très pro. .C est la deuxième fois que je travaille avec cristal et aucun problème."

"L'équipe commerciale, les metreurs et l'équipe de pose sont hyper sympa. Le travail est bien fait. Ils n'hésitent pas à revenir sur place si on a des questions ou s'ils ont besoin de plus d'informations. Le travail n'est pas baclé pour finir absolument le chantier à la date prévue. J'ai d'ailleurs fait aussi appel à eux pour me changer ma verrière, en plus des portes et fenêtres. Je recommande vivement"

"J'ai fait appel à Cristal fenêtres pour remplacer mes fenêtres. Devis et conseils de qualité de la part de Mathieu WARNEZ, travail soigné des techniciens et SAV au rendez-vous. Je recommande !"

"Qualité du materiel, de la pose et du service impeccable. Une équipe au top : Julien, Geoffrey, Florian bravo pour votre professionnalisme et votre service client Je recommande"

"Je vous déconseille de réaliser des parrainages pour vos connaissances car ce n’est certainement pas la priorité de cristal fenêtres et de son commercial Mr Davaine. Après de multiples relances et appels, on me répond que la société ne peut rien faire sans la validation du commercial. J’ai contacté ce commercial fin octobre et celui ci m’a dit que le nécessaire serait fait « dans la semaine »… J’attends toujours et plus de réponse à mes nouvelles relances … Ce parrainage date quand même de mai 2024…. C’est bien dommage de faire de la publicité mensongère ! Je ne recommanderai malheureusement plus cristal fenêtre autour de moi…"

"Ayant acquis une nouvelle maison , j ai fait appel à Gérald pour mes projets de volets battants ,portillon et portail motorisé. Ce dernier a su me trouver le style idéal pour rénover sans dénaturer la maison. Bcp de conseils judicieux ... Ayant déjà fait toutes mes menuiseries par cristal fenêtres avec Gerald dans mon ancienne maison j ai voulu refaire appel à lui et je ne regrette pas. Merci 🙏 A ce jour le portail et les volets sont posés et c est magnifique ,de très bonne qualité. Les pré cadres des volets sont clairement un plus auxquels je n aurais jamais pensé. L equipe de pose très pro malgre la difficulté du chantier , agréable et ponctuelle. Impeccable."

"Très très mauvaise expérience avec cette société, aucun suivi... Le commercial Gérald Lefrancq fait le mort et ne répond pas aux messages dans lesquels il m'a demandé de détailler mon insatisfaction. Cela fait plus d'un an que j'ai transmis en détail les éléments démontrant l'inefficacité du produit révolutionnaire : l'isolation de la véranda par le toit devait régler l'effet de serre ressenti grâce aux nouveaux panneaux Lumitherm micro billes polystyrène 32mm : 11 900 € jetés par les fenêtres, (dans mon cas par le toit). Aucun effet de réduction de chaleur avec ces nouveaux panneaux posés en décembre 2022! Ne vous laissez pas avoir par des démonstrations trompeuses et les prix de foire du mois de septembre, c'est du vent! Quelle déception lors de la canicule en 2023."

"Très déçu de cette entreprise et particulièrement de Mr Julien DAVAINE. Commercial innexistant et pas sérieux du tout, ne répond pas aux mails malgré les relances, ne rappelle pas ses clients après de nombreux appels, après un mois d'attente toujours aucune nouvelles."

"Deuxième chantier avec Cristal Fenêtres pour rénovation des toitures véranda + pergola. Bonne équipe de poseur, à l'écoute du client et SAV réactif."

"Devis rapide. De bons conseils et quand il y a besoin du service après vente, c'est pareil très rapide. Je recommande."

"Depuis plus de 10 ans, nous avons toujours fait appel à Cristal Fenêtres pour tous nos projets de changements de fenêtres et portes. Jusqu'à présent, nous étions très satisfaits des prestations et nous recommandions leurs services. Malheureusement, la dernière intervention nous laissera une impression bien différente. Si la pose et le SAV sont d'une grande qualité, nous ne pouvons que déplorer la qualité du service commercial qui n'a jamais repris contact avec nous quant au problème de modèle de fenêtre que nous avons signalé le jour même de la pose. Nous demandions simplement d'installer, au 2e étage, le même modèle de fenêtre que celui posé un an plus tôt au 1e étage. Nos multiples prises de contact sont restées sans suite, ce qui est très regrettable au regard de la fidélité dont nous avions fait preuve jusqu'à présent."

"Nous avons fait appel à Cristal Fenêtre pour un remplacement de porte d'entrée. Le responsable commercial (Gérald) a parfaitement saisi notre besoin et a su y répondre au plus vite car le timing était très court! La pose s'est parfaitement déroulée, poseurs au top, ponctuels agréables, rigoureux et très méticuleux, c'est du travail de pro! Visite de fin de chantier par le responsable, c'est parfait de bout en bout! Merci à toute l'équipe de Cristal Fenêtre Seclin"

"Très satisfaite des prestations de cristal fenêtre pour le changement d'une porte d'entrée, très bon conseil par Mr Lefranc Gérald surtout pour le choix de la couleur, très belle réalisation à la hauteur de nos attentes, je vous recommande cette entreprise sérieuse"

"J’ai fait posé une fenêtre dans ma salle de bain. J’ai fait appel à cristal fenêtres pour cela. J’ai été très bien conseillée par monsieur Lefranc Gerald qui a été à l’écoute de mon besoin et qui m’a très bien accompagnée dans mon dossier. Juste bémol sur la livraison du matériel qui n’est pas arrivé à l’heure mais monsieur a fait preuve de réactivité pour régler le problème. Globalement je recommande."

"À déconseiller, évitez de travailler avec cette société qui ne tient qu’à une chose prendre votre argent et ne plus s’occuper du SAV. J’ai malheureusement eu une expérience qui me laisse très mécontent de la société Cristal fenêtres, une société qui lors des travaux fait pression pour obtenir les sommes séance tenante avec menace d’arrêt du chantier, une première expérience sur l’installation d’un portail et une palissade de 23 mètres, en 2020 toujours sans finitions dont ils ne sont pas fort. Une deuxième expérience ou, un commercial reprend le dossier et comme je voulais remplacer mes fenêtres de façades, je me suis dit des spécialistes !!!! Quel déception !!!!! Un autre commercial insiste pour que j’enlève mon premier commentaire que j’avais laissé en Juin en me promettant de régler les soucis de finitions déjà promis par le premier commercial, j’attends toujours."

"Grace a Gerald ,qui a su cerner notre projet de changement de fenêtre et baie vitrée a galandage , la maison est plus comtemporaine ,plus lumineuse.magnifique!! De plus , des monteurs poseurs tres sympa et competants qui connaissent leurs boulot.chantier propre et nettoyé a leur depart......bref ,que du positif. Je recommande vivement ."

"J’ai fais appel à cette entreprise, pour pose de baie vitrée, porte d’entrée et douche,vraiment déçu du suivi client du commercial qui ne vous rappel jamais, c’est du jamais vu après de multiples appels, on ose également raccrocher et demander de communiquer par sms sur lequel on demande de rappeler mais ce n’est jamais fait !!Etant dans du metier c’est du jamais vu!! C’est vraiment dommage car les installateurs monteurs font vraiment du bon travail avec des prix un peu haut dessus de la moyenne mais la qualité a un prix mais on paie également un service qui n’est pas présent. Ils risquent de perdre beaucoup de clients à cause de la vente et c’est fort dommageable étant donné que c’est eux qui rapportent le travail aux monteur. Dans l’attente de votre rappel"

"Pose d’une baie vitrée dont un vantail qui ne bouge plus au bout d’un an, des courants d’airs provenant de la baie vitrée… on appel le SAV, deux techniciens viennent et nous disent « il y a clairement une malfaçon, il faut la refaire, le patron va vous rappeler ». Depuis plus de nouvelle et quand on les a au téléphone, ils nous disent sans cesse « la personne concernée n’est pas dispo, il vous rappellera » évidemment il n’appelle pas…"

"Commercial et stagiaire venus 2 fois pour faire un devis pour porte de garage. Après plusieurs appels, j'attends toujours mon devis plus d'un mois après!!! ne rappelle jamais malgré les messages vocaux laissés! ça n'inspire vraiment pas confiance."

"J'ai de nouveau fait appel à Christal Fenêtre pour terminer l'isolation de ma maison. je suis très satisfaite des conseils du Commercial Gérald LEFRANC et de l'équipe de pose (Fred et David), conseil, respect des engagements, ponctualité, écoute, et travail bien exécuté. je recommande"

"Je passerais plus jamais par cette entreprise. J attend qu on vient réparé mes fenêtres depuis 1 mois , je fais que téléphoner personne qui réagit... Je demande un responsable il a personne .c est une honte Je vais vraiment pas faire de la publicité pour eux 😡😡😡😡😡"

"Très bonne expérience avec Cristal fenêtres Seclin pour le changement de toutes mes fenêtres (7) et ma porte de garage. Travail propre intérieur comme extérieur. Mention spéciale pour le commercial très à l'écoute ! Equipe compétente."

"J ai fait appel a cristal fenêtres seclin pour le remplacement de mes menuiseries . Superbe travail excellents poseurs et matériel de très bonne qualité . Un grand merci au technicien conseil jean Paul je recommande vivement cette société"

"Lamentable !!! Maison qui n'est pas sérieuse du tout que ce soit Bailleul ou Seclin. D'ailleurs ils vous renvoient chez l'un ou chez l'autre pour se débarrasser du problème. Ils passent pour un devis de réparation et ensuite c'est le parcours du combattant : plus de nouvelles s, il faut constamment les relancer. Il faut que l'on m'explique : Vous avez une facture d'origine avec les dimensions du volet, lors d'une réparation un métreur passe et vous demande 250 € pour remesurer le volet...risque de rétrécir au lavage ????"

"Très mauvaise expérience avec Cristal Fenêtres Seclin. Pose de nouveaux panneaux de véranda SANS changements des anciens joints. Cela semblait évident pour nous, mais pas pour le commercial. Les joints usés, vieux, pendent et sont noircis.Donc une pose de panneaux neufs a été réalisée sur du vieux. Cela reste juste esthétique à ses yeux et à son directeur d'agence qui doivent nous rappeler depuis plus d'un mois. Personne ne répond à nos appels ni courriels alors que le commercial par contre a été très insistant pour le paiement rapide. La devise de la société était nous ne sommes pas les moins chers mais nous offrons un service de qualité! Cela est évident que non! Nos voisins ont des soucis similaires avec cette même société et ce même commercial. Leur toit de véranda s'est envolé juste après la pose! C'est inadmissible de payer si cher pour un résultat de la sorte."

"hyper déçue ... pour signer le bon de commande, ils se remuent. mais pour tenir leurs délais de prestations et engagements pris, c'est loin d'être le cas. J'ai beau appelé, je n'ai aucune perspective. Je déconseille fortement."

"Envie de changer de fenêtres, de baies.... ce ne sont pas les entreprises qui manquent dans ce domaine. Cependant une se distingue particulièrement, c’est la société Cristal Fenêtres dont le siège social se situe à Bailleul (Nord). Si , sur la qualité des matériaux employés et du travail de pose, il n’y a rien à redire, par contre, au plan commercial et administratif, c’est le flou artistique… - Devis : au doigt mouillé !! • Un prix global donné par le commercial qui nous dit avoir effectué une grosse remise ! • Enfin obtention d’un devis pour pouvoir bénéficier de la prime éco-énergie • prix des articles différents, selon qu’ils sont établis en agence ou par le siège, pour un total identique…(comme par hasard !) - Pose : Je me suis retrouvé avec une fenêtre dont les pare closes étaient de couleur différente … Heureusement que je m’en suis aperçu et que celles-ci ont pu être changées. - Suivi du chantier : Durant l’exécution des travaux, le commercial et le responsable de l’agence ne se sont pas déplacés malgré leur promesse . - Carence administrative dans l’établissement du dossier pour la prime éco-énergie L’absence de réponse m’a privé de cette prime. Pourtant , il n’y avait que l’attestation RGE a fournir (peut-être ne pouvaient –ils pas la produire ?...) et une signature sur le dossier que j’avais transmis complété. La suspension de l’activité liée à la crise sanitaire a été leur parade. - Aucun respect de la parole donnée : Le responsable de l’agence de Seclin m’avait promis une remise, à titre de geste commercial. Vingt deux mois se sont écoulés, et j’attends toujours !! Malgré de nombreux appels téléphoniques ou courriels de relance. - Refus de dialogue et de reconnaissance de ses torts de la part de la Direction qui a rejeté mon courrier recommandé avec AR dans lequel je rappelais tous ces problèmes. - Au vu de ce vécu, réfléchissez à deux fois avant de les contacter !!!"

"Très bonne satisfaction du commercial qui a ete présent du devis!, signature du contrat, et c est déplacé le jour du montage pour voir le travail des équipes, et retour client. Le profesionalisme des monteurs, très discret , disponible. Très satisfait de leur avoir fait confiance."

"Nous avons fait appel à CRISTAL FENETRES sur les conseils d'un voisin satisfait de leur travail. Les deux commerciaux qui sont passés simultanément à la maison pour chiffrer le remplacement d'une baie coulissante et d'un châssis fixe sont restés chacun plus d'une heure car nous insistions pour avoir un devis détaillé comme le veut la réglementation. Ils ont tous deux refusé en invoquant des motifs bidons (secrétaire en vacances pour l'un, secrétaire à Bailleul, conjoncture due au COVID pour l'autre) pour enfin nous avouer qu'ils ne feraient pas de devis. Nous avons également envoyé un SMS quelques jours plus tard en leur demandant de nous faire parvenir leur devis tout comme les autres sociétés contactées. Bien entendu, pas de réponse et toujours pas de devis Je rappelle que suivant la loi HAMON du 17 mars 2014 et l'arrêté du 24 janvier 2017, le devis est obligatoire dès lors que le client le réclame, que le devis est une offre de contrat qui engage fermement le professionnel quant à l'étendue des travaux, leur coût et les délais prévus. Nous avons bien fait de nous méfier et de ne pas céder aux belles paroles de ces deux commerciaux car le prix total inscrit sur une feuille de cahier scolaire était exorbitant par rapport aux 4 devis proposés par des sociétés concurrentes"

"Réalisation de salle de bain : la personne qui est venu réaliser les travaux à de l'or dans les mains, travail de la part de ce monsieur de qualité. Cependant cela fait plus d'un mois que j'attend des nouvelles concernant les meubles, aucun contact pour me dire l'avancé de la commande de remplacement. lors de la livraison de ceux-ci, présence d'impact dans le vernis du lavabo + finition des portes et tiroirs défectueuses. Ne prenez les meubles proposés par leur partenaire car qualité à revoir !!!! Aout 2021 pas de nouvelle, ou est le professionnalisme et le respect des clients dans le SAV (je rajoute un avis ici car je n'ai pas trouvé d'autre endroit ) 30 mars 2022 : les meubles de la salle de bain ne sont toujours pas changés ! 1 an et bientôt 6 mois d'attente. je ne compte pas le nombre de relance auprès du Directeur parfois sans réponse, je ne sais pas où se situe le professionnalisme dans tout cela. Quand j'entend des gens dire on est obligé de s'énerver pour obtenir quelque chose je comprends. je pense que ma bienveillance et mon non énervement ne sert à rien (je passe par les AVIS GOOGLE CAR PAS DE REPONSE)"

"Manque de professionnalisme indiscutable. Nous signons un devis et depuis plus aucune nouvelle!! Cela va faire 2 mois, nous avions convenu d avoir nos fenêtres fin novembre et depuis plus aucune nouvelle, le métreur ne nous a jamais contacté !!! C est inconcevable."

"Je suis propriétaire depuis peu de temps, j'ai fais appel à ce groupe pour remplacer toute mes menuiseries, sans aucun regrets, le service est impeccable et les agents sont très professionnels. Je recommande fortement cette société !! De plus, GREGORY du service commercial, s'est montré très attentif et professionnel. Je conseille fortement de faire appel à ces services... Merci Cristal et merci GREGORY :-)"

"Suite à la venue du commercial pour un devis nous n’avons pas du tout accroché! Le commercial nous sort un prix exorbitant : environ 8 à 10 000 e plus cher que ses concurrents sans la totalité de notre petit projet 🙄 ( Car on changeait que quelques fenêtres de notre logement) ! Et il refuse de nous éditer un devis, pas clair dans ses explications.... ! Il était pas encore sorti de notre logement que notre décision était prise de ne pas travailler avec cristal fenêtre !"

"Très bon travail , très belles finitions, poseurs très professionnels, à l'écoute du client.débarrassage et dépoussiérage du chantier en fin de pose, rien à redire. Merci également à Jean Louis le commercial de seclin pour son suivi. Nous ne manquerons pas de refaire appel à CRYSTAL FENÊTRE pour les travaux à venir."

"Suite au changement de la toiture de véranda en THERMO+, avec les dernières fortes chaleurs ,j'ai pu constater le bienfait de ce produit. La température intérieure était de 27 degrés au plus chaud de journée. J'ai pu constaté aussi une baisse du niveau sonore lors de fortes pluies. La luminosité reste bonne dans la véranda et la maison. Pose et travail sérieux par l'équipe"

"Nous avons changé toutes nos fenêtres , la porte d 'entrée plus la porte de garage il y a un an tout juste. Pas de regret, l équipe a été efficace , le chantier bien pensé et surtout un travail soigné Après avoir passé l été, notre porte frottait un peu, on nous avait prévenu que cela pouvait arriver... Un coup de fil, et qq jours après, ils sont venus remettre tout cela en ordre. Bravo pour la rapidité. Nous pensons continuer avec le portail des que ce sera possible pour nous. Et tout naturellement nous irons retrouver Julien"

"Fuyez ! Divers problèmes suite à une pose de 3 fenêtres et 2 Velux (1 employé et 1 intérim de formation en pose de carrelage...), 10 appels pour venir rectifier les diverses finissions, 3 RDV non honoré qui nous on fait perdre 3 journées + une infiltration d'eau et donc mise en demeure par l'expert de l'assurance... Vraiment pas sérieux et pas de service client. Par contre pour vendre, pas de soucis !"

"Bonjour Avec mon mari nous avons choisi cette société pour notre pergola, notre portail coulissant et notre baie vitrée. 3 mois plus tard ( il y a eu les vacances ) tout est installé . Nous ne sommes pas déçus des finitions et de la qualité. Les ouvriers étaient très respectueux et sérieux. Je recommande."

"Merci à cristal fenêtre pour leur professionnalisme ,merci à Julien le commercial à l écoute des clients de très bon conseil et au final superbe fabrication pour notre portail ,entreprise à recommander les yeux fermés et suite aux différents avis postés je préfère être inondé de mots techniques et d’avoir de la qualité que de rechercher un prix! Bonne continuation à cristal fenêtre"

"Nous avons fait changer plusieurs fenêtres et portes à notre domicile : le commercial, Julien, s'est montré très sympathique et professionnel ; Quant à l'équipe de poseurs, elle nous a épatés par la propreté du chantier. La qualité des produits et les finitions sont parfaites. Nous recommandons vivement Cristal fenêtre Seclin pour leur travail de qualité à des tarifs abordables."

"Nous avions fait appel au depart à la société culligan (à fuir+++) où le commercial nous à fait de la vente forcée que nous avons du annuler (le vendeur ne voulait pas partir !). Puis nous avons fait appel à Cristal fenetre ( fabrication dans le nord !). Julien le commercial très professionnel connait parfaitement ses produits et nous a conseillé l'adoucisseur idéal pour notre maison. Montage à domicile à la date prevue avec un grand professionnalisme et une qualité de pose remarquable. Depuis quelques jours quel plaisir d'avoir une eau de cette qualite. Je recommande sans problème."

"Excellente expérience avec Cristal Fenêtres pour ma part (J'ai un peu de mal à comprendre les commentaires négatifs) Tout s'est très bien passé pour nous . Commercial agréable et à l'écoute , poseurs efficaces , rapides et attentifs aux finitions et enfin matériaux de qualité . N'y aller pas si vous cherchez un prix minime et des matériaux de moindre qualité. Les tarifs sont peut-être un peu plus élevés que dans les grandes enseignes de bricolage mais contrairement à celles ci , le résultat, la qualité et la durabilité (notre premier chantier avec eux date de 2010) sont au rendez-vous . De plus la fabrication est locale (usine située à Bailleul) . Nous avons même pu visiter la fabrique ! Que dire de plus à part que nous recommandons vivement cette entreprise les yeux fermés ? Merci à Julien (le commercial) pour ses précieux conseils concernant la couleur que nous n'aurions pas osé choisir sans lui ;) À bientôt ! Mr et Mme Debreucq"

"Nous avons eu une très mauvaise expérience avec Cristal Fenêtres. Le lendemain de la pose d'une porte (sans le panneau central, indisponible à ce moment-là) payée environ 5000€, des défauts ont été constatés sur celle-ci : traces de colles diverses, bavure mal façonnée, écarts entre divers composants de l'ouvrant, grossière tâche blanche à l'intérieur du double-vitrage du bâtis, écart de l'ouvrant avec le bâtis d'un peu moins d'1cm sur le haut de l'ouvrant non-compressé (il faut compresser l'ouvrant sur le bâtis grâce à la poignée pour une étanchéité complète). Appel du responsable technique le lendemain, demande d'envoi de photos de sa part sur une adresse mail. Aucune réponse malgré une relance durant près d'une semaine ! La secrétaire au téléphone nous indique à plusieurs reprises qu'il est absent, en réunion, en clientèle, etc. Au téléphone, après maintes appels et quelques appels manqués de notre part (nous le concédons), nous arrivons enfin à l'avoir et il nous explique ne pas avoir regardé ses mails car il en a de trop et trop de pubs (pas d'anti-spam visiblement). Il part en congés ce soir, le litige ne sera pas traité et le panneau ne sera pas installé avant un mois ! Deuxième passage des poseurs pour installer le panneau : ils constatent eux-mêmes les défauts et repartent illico avec le panneau car ils ne jugent pas bon de l'installer sur cette première installation. Ils ne comprennent pas comment nous avons été laissés avec ce chantier. Déplacement du responsable technique chez nous : les défauts sont minimes, les traces de colles partent en nettoyant (le client doit-il le faire pour le prix payé?), et l'écart de l'ouvrant et du bâtis est normal. Conclusion : changement de l'ouvrant à cause du coup et livraison d'un panneau sous une semaine. Le panneau n'a pas été livré la première fois pour défaut du fournisseur. Troisième passage des poseurs : des défauts sur le nouveau panneau : baguettes de décoration mal coupées avec écarts dans les coins, décor en aluminium ressortant du panneau, traces diverses de colle dans les interstices entre le décor et le bois du panneau, bavure toujours mal façonnée et écart entre la porte et le bâtis à la fois en haut et en bas lorsqu’elle n’est pas compressée (si bien qu’il est possible de voir le jour en bas de la porte). Les ouvriers constatent eux-mêmes les défauts, un dossier est créé avec photo et joint au bon de livraison sur lequel apparaissent les réserves du jour. Nous appelons très très irrités le responsable qui n'est pas disponible ni ce jour, ni le lendemain mais le surlendemain. Ils repartent à nouveau avec leur panneau, nous remontent le provisoire. Deuxième passage du responsable chez nous : les défauts sont toujours minimes, les écarts sont toujours normaux, les traces peuvent toujours se nettoyer (toujours au client de le faire?). Nouveaux défauts découverts lors de ce passage : l'ouvrant a été trainé sur le sol, donc griffe le long de l'arrête inférieure et les double-vitrages du bâtis n'ont pas été montés dans le même sens que ceux du panneau ! Cerise sur le gâteau : le responsable n'est ni au courant des réserves, ni au courant du dossier photo qu'il gardait tout ce temps dans sa voiture sans mêmes les avoir consultés avant de venir ! Le responsable nous annonce que dans toute norme de qualité, il y a des écarts autorisés et que ces défauts en font partie. Nous demandons à voir le document qui y fait référence mais il nous dit qu'il n'a pas à nous le montrer ! Conclusion de ce passage : l'ouvrant sera changé une deuxième fois pour les griffes de frottement au sol et le panneau sera retapé et inspecté. Quatrième passage des poseurs : tout est livré cette fois-ci, il reste des défauts sur l'installation (plus minimes que les autres fois) mais nous sommes fatigués de batailler pour une qualité que nous jugeons légitime pour presque 5000€ de matériel et que nous n'aurons pas. Les photos des défauts sont disponibles sur cet avis. N'hésitez pas à lire les commentaires des photos pour bien comprendre."

"Nous avons fait changer une fenêtre dans l'une de nos chambres, le commercial a été très sympathique, l'équipe de poseurs également. La qualité de la fenêtre et les finitions sont parfaites. J'ai retiré une étoile pour le manque d'organisation de l'ensemble de la société, nous avons eu beaucoup de mal à avoir notre commercial au téléphone pour avoir des renseignements sur l'avancée de notre commande (il est néanmoins venu constater le travail après la pose) et les rendez-vous des métreurs et poseurs ont étaient posés à la va vite. Cependant, je recommande grandement Cristal fenêtre, ils effectuent un travail de qualité et en travaillant avec eux vous êtes sûrs de ne pas avoir de problèmes par la suite. Satisfaite de mon achat."

"Nous habitons Seclin et nous voulions faire travailler une entreprise de proximité et bien nous le regrettons... Les soucis sont arrivés après la pose de notre baie vitrée... Depuis pratiquement 1 an déjà, nous multiplions les démarches auprès du SAV et du magasin de Seclin ! Sans succès. Rien ne bouge. Aucune solution concrète proposée. Nous ne sommes jamais rappelés. C'est épuisant et très décevant. Bref, vous l'aurez compris nous ne recommandons absolument pas cette société qui n'a aucune considération pour le client une fois la vente effectuée."

"entreprise que nous avons testé en 2015 pour l installation de 2 fenetres à l'arrière de la maison.tout ayant été respecté ( parole du commercial délai ,résultat),nous les avons recontacté pour le reste de la maison (6 fenetres, 1 coulissant ,2 porte fenetre et 1 porte d'entrée) . 2eme tentative et 2eme réussite .Conseils techniques et esthétique du commercial et du mètreur auquels les autres entreprises n'avaient pas pensé ( nous avons fait 3 devis vu la somme). ouvriers propres qui ont bien nettoyé le chantier . Nous sommes ravis du résultat . Un peu plus cher qu'ailleurs mais résultat garanti. il ne nous reste plus que les 2 portes de garage à faire et nous savons qui nous appelleront. je recommande chaudement cette société"

"Très satisfaits de leur prestation. Entreprise locale qui gère tout de A à Z, sans aucune sous-traitance.Le travail est soigné, le chantier rendu propre, les équipes à votre écoute. Nous recommandons cette entreprise ! Merci pour leurs services"