Astele Diffusion Isolation Lorient

"Travaux d'isolation extérieure et ravalement de façade faits en août. Nous sommes très satisfaits du résultat. Le chef d'équipe et son équipe étaient au top, très professionnel, minutieux. Tout a été nettoyé à la perfection."

"Personnel sérieux et à l’écoute. Très beau résultat Pour ce qui est des matériaux à voir avec le temps"

"Astele Isolation pour une ITE en mousse résolique de 9cm sous enduit façades côté rue et côté jardin ainsi que le pignon. R de 4.05 avec arasement des appuis de fenêtre et reconstitution des modenatures et des appuis de fenêtre. Modenatures, entourages et appuis de fenêtre couleur blanc. Chien assis uniquement peints. Équipe d'Amine professionnelle, efficace et très sympathique. Un grand merci à Astele."

"Réalisation de l’isolation complète de ma maison. Délai d’intervention respecté et travail très sérieux. Je recommande l’entreprise Astele"

"Équipe très agréable, satisfaite du travail, très bon échange. Je recommande cette entreprise!"

"Très bon travail"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre une note de 0 car ils n'interviennent pas à leurs rdv qu'ils donnent, ont bloque une journée pour eux et même pas un coup de fil, toujours des histoires à dormir debout JE DÉCONSEILLE VIVEMENT CETTE ENTREPRISE si vous pouvez aller voir ailleurs allez y"

"Travaux réalisés à la date prévue et conforme à nos attentes. Equipe des poseurs agréable, consciencieuse et à l'écoute des clients. Remerciements particuliers à M. PETRIMAUX pour son écoute et sa réactivité à nos remarques."

"J'ai fait isoler mes pignons par l'extérieur. Mes problèmes d'humidité dans les murs sont terminés. Le rendu est très propre et modernise l'aspect. Je suis très contente."

"Superbe boîte très agréable et très compréhensive"

"De vrais professionnels, je recommande fortement."

"L'isolation de mes combles s'est très bien passée avec Astèle Isolation. Intervention (à peu près) dans les délais prévus. Equipe de pose efficace et d'un très bon relationnel. Démarches administratives effectuées sans problème. Entreprise recommandée."

"Travail sérieux, efficace et soigneux réalisé par des gens aimables."

"Bonjour Votre réponse est un mensonge car vous êtes le responsable en charge du dossier EFFY par la délégation que vous m'avez faite signer et donc vous deviez répondre a leur demande de documentation complémentaire, ce que vous n'avez pas fait en temps en en heure. Il ne s'agit pas d'un changement de règles. Vous me devez 900 euros."

"Astelle à fait l'isolation de mes combles, travail très bien fait Merci a vous"

"Isolation extérieure de la maison. Entreprise très sérieuse et compétente. Ponctualité, efficacité et qualité au rendez vous. Je recommande la société ASTELE QUEVEN."

"Bon suivi du commercial et bons conseils. Très bonne équipe. Travail impeccable, dans les temps. Je recommanderai la société Astele."

"Isolation extérieure par bardage. Je suis très satisfaite du résultat : professionnels sérieux, efficaces et agréables. Je les recommande, contrairement à quelques avis suivants !"

"Suite à des infiltrations au niveau de notre cheminée, nous avons, mon compagnon et moi, consulté Astele en 2012 et opté pour un bardage bois, tant qu'à faire en red cedar. Quelques années plus tard, par très forts vents de sud-ouest la plupart du temps, des infiltrations se sont manifestées dans notre salon. Il a fallu du temps pour obtenir une intervention sans compte rendu écrit et cela fait près de 5 ans qu'il pleut une à 2 fois par an dans le salon. La maison étant louée, j'ai fait intervenir mon assurance, surtout après avoir eu le même avis de deux couvreurs quant au bardage au niveau de la cheminée... Le covud n'a pas aidé, certes mais 2 expertises ont été réalisées la dernière ayant été réalisée en juillet 2021. Depuis ? Rien, à part des mensonges. Un coup de fil un jeudi d'octobre à 18h pour passer le lendemain (ça fait bien court pour se libérer) pour finalement ne pas venir, et sans daigner prévenir. Rebelote hier. On va passer . Rien. Nada. Service SAV minable, cela fait des mois voire des années que je me retiens de donner mon avis ici, après l'avoir donné à Monsieur Petrimaux. À croire que l'entreprise n'attend qu'une chose : l'expiration de la décennale pour leurs travaux. C'est tellement usant de les suivre, tout en se sentant méprisé que j'envisage une poursuite au tribunal si tout n'est pas réglé au plus vite. En espérant que l'entreprise change car elle m'avait fait bonne impression au début... ou que mon expérience ne se produise chez personne. En tout cas je ne peux conseiller cette entreprise au vu de ma triste expérience, chronophage, agaçante et préjudiciable sur le plan de la qualité de vie et des finances. --— Mise à jour au 23 janvier. Réaction rapide de M. Petrimaux qui n'est pas responsable. Mon ami, les collègues, ben oui, les autres. En tout cas, après avoir affirmé que les travaux avaient été faits, il a finalement reconnu que non le 5 janvier. Et depuis, j'attends, j'attends des réponses, de l'aide, et même après expertise en juillet 2021, Astele se fiche qu'il pleuve dans mon salon. C'est la faute des autres, depuis 2018 ! Mise à jour au 23 février. Depuis un mois que M. Pétrimaux m'a promis de passer au plus vite, aucune nouvelle ni réponse à mes messages. L'étape suivante ne m'enchante guère (tribunal d'instance) mais il faudra bien régler la fuite avant de refaire la peinture endommagée à l'intérieur. Les démarches pour une injonction de faire ne devrait pas être bien longues en comparaison du temps perdu en mails, coups de téléphone, messages... Mise à jour août 2023 : Suite à mon avis sur Google et à l'action de mon assurance, tout a été réglé dans les mois suivants, sans que j'aie pour autant reçu de document attestant de ce qui a été fait, alirs que je n'étais pas présente le jour de leur passage. Mais plus de fuite depuis un an, alors c'est ok... Je renouvelle mon avis positif sur la qualité du produit malgré le problème évoqué (4 étoiles pour le travail des ouvriers) mais conserve l'idée que leur communication en SAV finira par leur jouer de mauvais tours (au vu de mon expérience, ça fait 0 étoile en SAV). Je redonne donc une étoile pour faire la moyenne..."

"FUYEZ!!! 2 ans après je découvre encore régulièrement des malfaçons! L'ensemble des menuiseries ont été commandées trop petites mais (très mal) monté et camouflé... Je m'en suis rendu compte en cherchant d'où venaient les courants d'air! Pas mal pour une entreprise d'isolation extérieur! Ils vous transforment en passoir thermique! Pour l'isolation extérieur le DTU n'est pas respecté et j'ai du terminer les finitions moi même! Ils ont créé une contre pente dans la gouttière... Ils ont d'ailleurs fait passer la descente en partie dans l'isolant, un jour ça finira par fuir dans l'isolant.... SAV inexistant. FUYEZ!!!"

"Si vous avez DEUX ans a attendre avant que le travail ne soit effectuer : pas de probleme. Sinon, le travail a été bien fait mais par un sous traitant."

"Devis signié et accompte verser et encaisser en decembre 2021 pour isolation exterieur. Cela fait maintenant 15 mois ..64 semaines que nous attendons un signe de vie,malgre nos nombreuses relances (par telephone la secretaire ne sait plus quoi nous dire,elle laisse le message pour qu ont nous rapelle,mais sans espoir.par mail,mr guehennec nous reponds un mail automatique congés deté jusquau 3 janvier.. Nous avons été tres patient mais la, le delais raisonnable dattente est plus dépasser et labsence totale de communication est inaceptable la moindre des choses serais au moins de repondre a nos messages. Nous avons signié un contrat ,nous avons regler 15%, sans communication de votre part devons nous envisager une procedure pour etre ecouter et avoir une reponse? ."

"Très satisfaite de mon isalotion extérieure. La maison est devenue très confortable et çela se sent d'autant lorsqu'il fait très froid comme cet hiver."

"N’hésitez pas ... FUYEZ!!!!! Nous avons choisie cette société pour l'isolation extérieur et le changement de 2 fenêtres. ils sont juste bon pour encaisser votre argent. Aucun suivi, aucun SAV, ce n'est jamais de leur faute, toujours à nous d'appeler pour savoir ou ça en est. Par contre, une fois les travaux finis, le directeur était là le lendemain pour prendre son chèque ( là on a pas attendu). Nous sommes déçu du résultat final et bien sur on a plus personne. On voit toutes les joints, la gouttière n'est pas droite et j'en passe.... fuyez!!!!"

"Cela fait plus d'un que j'attends cette entreprise pour mon isolation extérieure."

"Un peu réticent au vue des avis antérieure mais très agréablement surpris du résultat J'ai fais appel à cette entreprise pour une isolation extérieure en enduit délai long mais aujourd'hui n'importe qu'elle entreprise ont des délais très long pour les matières premières et les réceptions des pièces Devis signé en Janvier intervention en Septembre Très content du résultat final, suivie des travaux efficace avec conseils pour l'entretien, poseurs souriant et professionnels merci à eux pour leurs bonne humeur Je recommande cette entreprise avec un patron qui prend le temps de passé sur les fin de chantier pour faire un récap des travaux"

"Merci à Daniel et krisztian pour l excellent travail de bardage réalisé sur la maison Il fallait de la patience mais le résultat est au rendez vous merci à eux"

"Je poste ca la vue que au telephone ca naboutit jamais a rien.1ere visite avec devis en mars 2021.on na pas attendu Versement des 15% den decembre 2021.travaux prevu en mars puis en avril puis en mai..au final fin avril debut juin puis fin juin...nous sommes en aout et toujours rien... tout les mois quand on appel la secretaire ,elle ne sait jamais quand les travaux vont etre fait,elle ne gere pas le planning,mais quelqu un va nous appeler....on attends toujours. Ce nest pas la peine de prendre des contrats si vous netes pas capable de les honnorer en temps et en heures. Le covid ,le manque de personnel,le manque de fourniture..on veut bien lentendre ,mais la moindre des choses serait de prevenir les clients."

"cela valait la peine d'attendre,chantier d'isolation extérieure terminé.Travail au top, effectué par Manu et Daniel ,tous deux, bosseurs, sérieux et agréables."

"Bonjour, Pour rappel du code de la route, quand un véhicule arrive par votre droite ça se prénomme une priorité à droite. Donc rien ne sert d'hurler sur le véhicule prioritaire. Merci donc de prévenir vos techs ou commerciaux de l'existence du code de la route sinon peut-être leurs payer une formation pour amélioré leur conduite. A bon entendeur. Voiture de type Citroën C3 sur Lorient à 14H le 20/07/2022"

"J'ai eu des contacts avec eux c'est tout mais a l'air d'être une bonne entreprise"

"Société à ne pas recommander, travaux d’isolation prévus depuis février,( devis signé depuis un an),et repoussés régulièrement, on vous promet une date,puis,si vous n’appelez pas,aucune information de leur part,et toujours de bonnes excuses.Après un énième appel,travaux annoncés pour le 18 juillet.J’attends !!!!"

"Bonjour. Pour vous promettre monts et merveilles, aucun souci. Quant il s'agit d'encaisser le chèque d'arrhes, même son de cloche. Après ? Vous n'existez plus ! Inutile d'appeler la secrétaire à Quéven, elle est incapable de retrouver votre dossier et vous lance des arguments plus insipide les uns que les autres. Après une annonce pour S08 (en S12...), aux dernières nouvelles, les travaux débuteraient en semaine 26. Demain donc ? Étrange car aucune confirmation par qui que ce soit. Après 8 mois de la signature du devis c'est... Léger. J'attends donc de voir cette semaine. Cordialement Mise à jour 03/08/2022. Le chantier a eu lieu S30 et S32. Je reviens donc pour modification de mon avis initial : Nonobstant les problématiques d'approvisionnement en matière première et les difficultés de personnel (concurrence féroce), Astele a mis les bouchées doubles pour le chantier. Le professionnalisme des ouvriers est flagrant. Ils maîtrisent parfaitement leur sujet. Le résultat final est vraiment superbe. L'attente (après renseignement auprès de la concurrence) est commune, pour qui sait être patient (ce n'est pas mon point fort) le résultat est là et l'excellence est à souligner. Merci Cordialement"

"Je vous recommande de fuir la Sté ASTELE. Elle est très chère et ne suit pas ses dossiers clients pour les aides d'économies d'énergie Que s’est-il passé pour avoir un tel avis ? - un devis d'isolation de combles avec la proposition de gérer la demande d'aide de subvention EFFY - Jusque-là ... très bien. Merci Mr ASTELE - une intervention réalisée avec 3 employés dont 2 n'aimaient toucher la laine de roche ! - Là ! c'est étonnant - de ce fait l'intervention à 3 (en réel 1) a durée... 3 jours - La Sté ASTELE a donc fait payer, par son client, ses employés sans les faire travailler ! du coup on comprend mieux le montant des prestations… - La Sté ASTELE n'a pas envoyé un document de certification des matériaux en temps et en heure à EFFY... son partenaire - Et donc ? - Eh bien le dossier d'aide a été refusé au bout de 9 mois car hors délai ! Résultat pour moi : - un non-paiement d'une prime de 900€ - Et aucun retour de Astele malgré mes relances pour récupérer ce montant."

"Ensemble très satisfaisant, travail professionnel. Dommage que la livraison des produits soit assez long. Rapport qualité prix au top ! Je recommande"

"Chez Astele on annule les RDV par SMS deux heures avant ceux-ci. J'ai donc posé un congés sans solde pour rien. Merci beaucoup pour la perte de temps et d'argent."

"Absence totale de professionnalisme. L'équipe d'Astel nous a laissé de Septembre à fin Décembre sans fenêtres alors que les trous ont été fait. La température dans notre salon été à certain moment de 8°C. Projet à la base très simple qui consiste à remplacer les huisseries, comprenant 1 porte de garage et plusieurs fenêtres. Il a fallut attendre 9 mois pour voir se chantier se terminer, chantier mal réalisé. La liste des erreurs est longue: -Mauvaise prises de cote -Mauvaises références posées -Ouvriers sales et laissent mégots et gobelets de café dans le salon, aucun nettoyage après leur passage. Le manque d'organisation de cette entreprise leur sera fatal. Je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"En réponse au message de Monsieur Pétrimaux, je rajoute un commentaire à celui ci dessous qui remonte à 3 semaines. Astele Isolation devient pour moi ASTELE DESOLATION. La porte est arrivée depuis plus de 10 jours (après quelques menaces de ma part). Monsieur PETRIMAUX ne répond ni à mes mails, ni à mes appels téléphoniques ni aux messages que je laisse... ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ J'ai commandé une porte depuis le 12 avril 2021. Le délai avait été reporté une 1ère fois au 17 juin (problème de fournitures). La porte n'est toujours pas arrivée et tjours manque de fournitures. Réponse très évasive quant à la future livraison. Les mails que j'envoie ne sont pas consultés au bout de 5 jours... Entre-temps, le commercial qui m'avait vendu la porte est parti... Tout est traité avec beaucoup de légèreté au détriment des clients. J'avais opté pour une entreprise locale et je le regrette."

"Pas professionnel, travaille sous traité, je déconseille fortement....."

"Erreur de commande : ce n'est pas le modèle demandé qui a été posé. Une des fenêtre reste difficile à ouvrir. Jours apparents quand à la porte du garage. Travail bâclé."

"Leurs commerciaux dans leur Citroën jettent leurs déchets sur la voie publique ! C'est stupéfiant à notre époque et surtout avec le nom de votre entreprise écris sur votre voiture . A bon entendeur"

"A ce jour les problèmes de communication que nous avons eu sont résolus merci à Mr Petrimaux d'avoir permis de débloquer notre situation Merci aussi aux ouvriers qui nous ont fait un bardage magnifique Nous conseillons cette entreprise"

"Entreprise avec des employés très compétent, du travail parfaitement réalisé et soigné, un parfait esprit d équipe ce qui fait la qualité des prestations. Je recommande cette société."

"Comme d'autres avis. Très déçue par le SAV.. J'ai un problème d'infiltration, lorsqu'on appelle ils ne rappellent jamais, n'interviennent pas.. Bref j'attends les prochaines pluies pour voir si mon infiltration est résolu ou pas. Je ne recommande pas ..."

"Dommage, travail plutôt correct mais service client après réception déplorable! Personne ne rappelle! Ne renvoie pas les documents dans les temps pour avoir les aides! Je ne recommande pas!"

"Les autres avis viennent de l'entreprise d'où la note élevée. Demande d'installation d'une porte d'entrée de copropriété au mois de Janvier et nous sommes toujours en attente de finalisation des travaux ça va faire 6 mois, lamentable! Première intervention: Point de fermeture haut tape, point de fermeture bas ne ferme pas, vis bloqué dans le barillet, réglette de fermeture à point ondulé et mal posé, pas de finitions autour de la porte Seconde intervention: Réglage du point en haut qui tapait, fermeture du point bas mais réglette toujours ondulé qu'ils ont voulu redresser au MARTEAU! et ils ont cassé la vis dans le barillet, il y a un écart d'1,5cm quand on ferme la porte entre le haut et le bas je suis dégoûté! On me dit d'attendre car ils demandent au fournisseur comment sortir la vis alors qu'il y a juste à recommander une réglette, un barillet et surtout savoir travailler."

"Très professionnel, bon conseils"

"Super travail Merci à l'équipe qui a été très sympa également. Je recommande"